با افتخار به داشتن مشتریانی که از شروع به فعالیت ما در زمینه فروش و ارائه محصولات ویپینگ با ما تا هم اینک همراه بوده اند و یکی از شروط ماندگاری این دسته از دوستان ارائه محصولات اصل از طرف گروه ایران ویپ استور است که بدون شک وظیفه انسانی هر فروشنده ای میباشد .
متاسفانه در برخی مواقع شاهد خرید محصولات غیر اصل یا های کپی توسط بعضی از دوستانی میشویم که از فروشگاههای نامعتبر و بعضا” صفحه های اینستاگرامی خرید کرده اند و برای صرفه جویی و خرید کالا با مبلغی پایینتر مجبور به دور انداختن آن محصول غیر اصل شده اند .
پس بدون داشتن واهمه و شک در اصالت کالای ارائه شده از طرف ایران ویپ استور نسبت به خرید خود اقدام کنید و از یک ویپینگ مفرح ؛ لذت ببرید .
برای داشتن خاطری جمع از طرف خریداران محترم شرایط و مقررات بازگرداندن کالا را برای شما گذاشته ایم که در صورتی که محصول خریداری شده از ایران ویپ استور دارای مشکل فنی باشد بدون قید و شرط نسبت به تعویض آن اقدام میکنیم .
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای ایران ویپ استور بوده است و در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در وب سایت ایران ویپ استور، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند، دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و مشمول ۷ روز مهلت بازگشت کالا می‌شوند.
لطفاً توجه داشته باشید:
اقلام مصرفی مانند جویس و کویل و پنبه به دلیل شرایط بهداشتی ، مشمول ۷ روز ضمانت تعویض نیستند.
شرایط بازگرداندن کالا و استفاده از ۷ روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
– اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.
– اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به ایران ویپ استور اطلاع داده شود.
– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان ۷ روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
– استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به ایران ویپ استور بازگردانده شود.
– برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
– این سرویس اشکالهای فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا را شامل می‌شود.
– اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
– وجود مغایرت، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش ایران ویپ استور از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
– اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
– عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.